Viaggi e vacanze cominciano sul Web

Una ricerca TradeDoubler Italia realizzata con l’istituto di ricerche di mercato online Smart Research, fotografa l’utilizzo del canale internet per la raccolta di informazioni, la pianificazione e l’acquisto di una vacanza o di un viaggio.

TradeDoubler ha analizzato - relativamente alla scelta di un viaggio o di una vacanza - le modalità con le quali si ricercano le informazioni sui motori di ricerca. È stato preso in esame un campione rappresentativo della popolazione italiana che naviga in Internet e di età compresa tra i 18 e i 54 anni, secondo i dati di Nielsen on line.

Per quanto riguarda la connessione ad Internet, dalla ricerca si evince che oltre l’80% degli intervistati si collega ad internet da casa. La sovrapposizione casa-lavoro è del 36%. Da casa ci si collega praticamente tutti i giorni, effettuando una connessione media di poco più di 5 ore e si riscontrano valori sopra la media per i giovani (18-24 anni).


Tra chi ha fatto viaggi di almeno 3 giorni negli ultimi 12 mesi, la maggior parte di coloro che ha risposto al questionario condivide le responsabilità nella pianificazione della vacanza. Un terzo del campione dichiara di essere il responsabile in prima persona delle decisioni. Quasi tutti hanno un ruolo attivo nel processo di scelta.

Analizzando l’organizzazione e l’acquisto dell’ultima vacanza

il 34% degli intervistati, e soprattutto i giovani, effettua in piena autonomia queste attività (turista-fai-da-te)
il 24% utilizza l’agenzia di viaggi tradizionale

e il 20% la prenotazione direttamente su internet
il 12% acquista sul sito dove ha visto l’offerta, ma in un secondo momento. E lo fa tendenzialmente da casa: la maggior parte infatti salva la pagina relativa all’offerta o torna sul sito dell’operatore dove ha trovato la proposta che più gli interessa.

Internet è dunque il canale privilegiato per la ricerca e la consultazione delle informazioni relative ad una vacanza. C’è da sottolineare che il 53,5% - dunque oltre la metà degli intervistati - si affida all’agenzia di viaggi, e il 41% tiene in considerazione i consigli di amici e parenti.
Sempre valido il contributo di guide turistiche e depliant, rispettivamente il 32% e 30%, mentre la TV è il canale meno utilizzato per questo tipo di attività.

Ogni intervistato utilizza in media tre canali informativi: le informazioni vengono cercate sui motori di ricerca, sui portali specializzati (es: Yahoo Viaggi) o sui siti di agenzie di viaggio online (es: Expedia). Seguono poi i siti delle compagnie di trasporto (37,5%).

È molto interessante notare come il 30% degli intervistati utilizzi le offerte ricevute via email, mentre i banner raccolgono uno scarso consenso (7%). Infine, non pochi utenti (21,9%) si informano su blog e forum online. I mezzi tradizionali (TV, giornali, depliant) mantengono un ruolo importante nel creare “interesse” che viene però approfondito via Internet.

Il prezzo si conferma il primo elemento discriminante nella scelta di un viaggio (66%), seguito, ma a distanza, dalla disponibilità nelle date stabilite dal cliente.

FONTE: Idome.com

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